Archives de catégorie : Aide/docs/FAQ

Cette rubrique d’aide se veut facile d’accès, la plus claire et exhaustive possible.

Vous pouvez naviguer dans les rubriques à droite de ce texte pour rechercher la page d’aide adéquate ==>

Si vous avez des suggestions, des commentaires, des critiques, nous vous remercions de le faire dans un petit mail aux webmasters.

Du SPAM sur la liste ???



Vous avez reçu un ou plusieurs mails sur la liste de discussion à laquelle vous êtes abonné(e), dont le sujet était marqué « *****SPAM***** »

Qu’est-ce que cela veut dire ?

Médicalistes dispose de plusieurs systèmes anti-SPAM; l’un deux (SpamAssassin) analyse tous les messages électroniques transitant sur le serveur mail et selon des critères statistiques poussés et selon la « vigueur » de sa configuration, décide si tel message est ou n’est pas un SPAM.

 S’il décide que le mail est sain, le message est transmis sans être modifié (seul un entête est ajouté:

X-Spam-Status: No

 S’il pense que le mail est peut-être un SPAM mais que le score n’est pas suffisamment élevé pour en être [presque] sûr, le mail est transmis sans modification, mais l’entête ajouté est différent:

X-Spam-Status: *
ou
X-Spam-Status: **
ou
X-Spam-Status: ***

 Enfin, s’il considère que le mail est très probablement un SPAM (score > 5), le mail est « taggué »:

  • son sujet est modifié et la chaîne *****SPAM***** est ajoutée en début de sujet
  • un texte explicatif est ajouté au début du corps du mail. Exemple:

    0.1 RCVD_IN_SORBS_DUL RBL: SORBS: sent directly from dynamic IP address
    [82.65.56.78 listed in dnsbl.sorbs.net]
    2.8 RCVD_IN_DSBL RBL: Received via a relay in list.dsbl.org
    []
    1.0 RCVD_IN_NJABL_PROXY RBL: NJABL: sender is an open proxy
    [82.65.56.78 listed in combined.njabl.org]
    1.7 RCVD_IN_NJABL_DUL RBL: NJABL: dialup sender did non-local SMTP
    [82.65.56.78 listed in combined.njabl.org]

Est-ce que cela signifie que le mail reçu via la liste est vraiment un SPAM ?

Non; bien que la chose soit possible, elle est *très* exceptionnelle car sur l’immense majorité des listes hébergées par Médicalistes, seuls les abonnés d’une liste peuvent y poster.

Ainsi, si un mail est tagué comme étant un SPAM:

 soit c’est un abonné qui a posté un vrai SPAM (jamais vu…)

 soit c’est un faux-positif (une erreur du système anti-SPAM), statistiquement inévitable sur la masse de mails traités.

Est-ce grave et est-ce que je risque quelquechose en ouvrant ces messages ?

Non ! Il n’y a aucune crainte à avoir, quand on parle de SPAM, il ne s’agit que de mails publicitaire non sollicités (et non de virus, il n’y a donc rien à craindre). En l’occurrence, il ne s’agit que de faux positifs ainsi que cela arrive de temps en temps.

Pour information, Médicalistes dispose bien sûr d’un outil anti-virus – mis à jour toutes les 3 heures – qui filtre en permanence tous les messages en transit sur le serveur mail. Bien que la transmission d’un virus reste possible, elle est également très exceptionnelle.

D’autres questions ? Et hop, un petit mail à l’équipe technique de Médicalistes 🙂

Mettre à jour phpBB

Lorsqu’une nouvelle version de phpBB est disponible, il est *important* que vous fassiez la mise à jour, notamment pour des raisons de sécurité.

Nous vous engageons à vous tenir au courant de la sortie de ces mises à jour en vous inscrivant à la newsletter de phpBB. En général, l’équipe technique de Médicalistes essaie d’informer les hébergés utilisant phpBB qu’une mise à jour est disponible.

Mettre à jour phpBB est *indispensable* et simple. Voici la marche à suivre:

  • télécharger la version zippée ou gunzippée de [Changed Files Only]
  • après décompression de l’archive, uploader en FTP, à l’intérieur du répertoire contenant les forums phpBB, les fichiers et répertoires:
    • install
    • contrib
    • 2.0.18_to_2.0.19.tar (ou bien sûr celui qui convient, selon le numéro de la version actuellement installée)
  • une fois qu’à l’écran vous lisez la confirmation que la mise à jour s’est bien passée, effacez (c’est important) les répertoires et fichiers:
    • install
    • contrib
    • 2.0.18_to_2.0.19.tar (ou bien sûr celui qui convient, selon le numéro de la version actuellement installée)

L’équipe technique de Médicalistes se tient à votre disposition pour donner un coup de main si besoin. Pour mémoire, les bases MySQL sont sauvegardées chaque nuit, et les comptes hébergés chaque semaine.

Lutte contre le SPAM

Vérifier la qualité de votre protection des adresses email

 Sur aspirine.org, vous avez le moyen de vérifier si les adresses email que vous avez mises en ligne sur votre site web, sont correctement protégées contre les robots utilisés par les spammeurs pour les récupérer.

 sur le même site, vous trouverez également la possibilité d’encoder de manière à la fois simple et très élaborée – donc efficace – vos adresses email de manière aléatoire.


Le premier système d’encodage d’adresses email en JavaScript compatible pour SPIP

IN-DIS-PEN-SA-BLE !! Mille mercis à Paolo d’avoir créé ceci: www.spip-contrib.net/Un-systeme-antispam


Système dérivé du précédent, mais valable pour toute page même non SPIP

 créer fichier /mes_javascripts.js

function dolink(ad)
link = ‘mailto:’ + ad.replace(/\.\..+t\.\./, »@ »);
return link;

 insérer ligne dans le HEAD de chaque page contenant des adresses email à coder:


 encoder chaque adresse email comme suit:

  • exemple, pour encoder l’adresse toto@domaine.com, sur un lien intitulé « contacter toto par email« 


contacter toto par email


Déjà beaucoup de spam sur votre adresse ?

Si vous disposez d’un domaine ou d’adresses email hébergées par Médicalistes, nous pouvons – sur demande auprès de notre équipe technique mettre vos anciennes adresses (dans une quantité raisonnable, nous ne sommes pas très nombreux et la manip prend un peu de temps !) sur un répondeur qui envoie de manière automatique votre nouvelle adresse.

Condition sine qua non: il est IM-PÉ-RA-TIF que vos nouvelles adresses soient mises en ligne (si tant est que vous souhaitiez les mettre en ligne sur votre site) de manière cryptées par le moyen indiqué au paragraphe précédent.

Dispositifs anti-spam déjà en place sur Médicalistes

Par défaut, tout le mail est passé à la moulinette de SpamAssassin.

Depuis mars 2006, un nouvel outil a été implémenté, utilisant la technique du greylisting. Son efficacité se révèle très grande depuis sa mise en service, entraînant une chute de l’ordre de 85-90% des spams arrivant sur le domaine Médicalistes ainsi que sur tous les domaines hébergés.

Personnaliser la page d’accueil

A la création de votre liste, la page d’accueil/présentation de votre liste est une page « standard » que vous pouvez modifier en suivant ces étapes :

 Rendez-vous sur votre page d’administration de votre liste, il s’agit d’une URL du type: www.medicalistes.org/wws/admin/nom-de-la-liste

 Il faut vous identifier avec votre adresse email et le mot de passe que Sympa vous a envoyé automatiquement lors de la création de la liste

 Vous arrivez alors sur la page « Administration de liste« . Ici, cliquez sur « Personnaliser » (à droite)

 Vous obtenez une nouvelle page avec notamment un menu déroulant et un bouton « Editer« . Par défaut c’est le fichier « message de désabonnement » qui est activé dans la liste déroulante. Vous devez donc cliquer sur la flèche située à droite de la liste déroulante pour voir les autres fichiers modifiable et choisir « Page d’accueil de la liste« . Ensuite, cliquez sur le bouton « Editer« .

 Vous allez découvrir le texte actuel, avec des tags html. Les tags sont tous ces caractères situés entre les symboles < et >.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec ces marques, il vaut mieux ne pas y toucher et simplement insérer votre texte au milieu du texte existant, ou supprimer des textes existants mais ne supprimez les tags que si vous savez ce que vous faites ou si vous avez enlevé les texte qu’il y avait entre deux tags identiques (c’est à dire, un ouvrant tel que et un fermant , notez le / qui indique la fermeture).

  • Quelques tags qui peuvent servir pour améliorer la pagination :

: ouvre et ferme un nouveau paragraphe.


    • : ouvre et ferme un titre (ici de niveau 1, h2 pour un niveau 2, etc…).

    • : le texte situé entre ces tags sera centré sur la ligne.
    • : le texte entre ces tags sera en caractère gras
    • : le texte entre ces tags sera en caractère italique
    • Pour créer un lien vers une adresse internet (« URL »), vous écrirez par exemple:

      formulaire
  • Enfin, un tag qui s’utilise seul est le tag
    , qui permet de créer une ligne blanche/vide (pour séparer des paragraphes par exemple).

 Lorsque vous avez effectué les modifications voulues, vous devez sauvegarder votre nouvelle page en cliquant sur le bouton bien nommé, « Sauvegarder« . Si au contraire vous ne souhaitez pas sauvegarder ce que vous avez fait (par exemple si vous avez ‘tout cassé’), le mieux est de cliquer sur « admin liste » (menu de gauche) et de reprendre au début.

 Après avoir effetué la sauvegarde, le mieux est d’aller voir le résultat en cliquant sur « Info liste » dans le menu de gauche

 Il y aura certainement une ou deux petites choses à améliorer, vous pouvez donc cliquer sur « Admin liste » et reprendre à l’étape 3 pour effectuer la finition 😉

A propos de la modération



Modalités techniques de la modération

Qu’il s’agisse de la modération d’une inscription ou la modération des messages, la procédure repose sur le même principe et peut se faire soit par mail, soit sur le web via votre interface d’administration de liste.

 Modération des inscriptions

  • un abonné demande son inscription (soit en ligne, soit par mail par la commande « subscribe« )
  • la validité de son adresse email est vérifiée par Sympa qui envoie à l’adresse indiquée un mot de passe que le futur abonné doit taper à son tour (sur le web) ou bien renvoyer (par mail)

    Date: Fri, 11 Nov 2005 15:24:33 +0100
    From: sympa@medicalistes.org
    Reply-to: sympa-request@medicalistes.org
    To: toto@domaine.com
    Subject: Medicalistes / abonnement a nom-de-la-liste

Vous avez demandé à vous abonner à la liste nom-de-la-liste.

Pour valider votre abonnement, vous devez fournir le mot de passe suivant :

init0d2f5292

Medicalistes : http://www.medicalistes.org/wws
Aide sur Sympa : http://www.medicalistes.org/wws/help

  • une fois ces deux étapes franchies par l’abonné, alors seulement le gestionnaire (vous) reçoit un mail de ce type:

    Date: Fri, 11 Nov 2005 15:27:00 +0100
    To: Proprietaires de la liste nom-de-la-liste < nom-de-la-liste-request@medicalistes.org>
    From: SYMPA
    Subject: Demande d’abonnement à la liste nom-de-la-liste

Cher propriétaire de la liste nom-de-la-liste,

Un utilisateur a demandé à être abonné à votre liste. Pour valider cette,
demande, vous voudrez bien cliquer sur ce lien :
mailto:sympa@medicalistes.org?subject=auth%20b6eccc38%20ADD%20
nom-de-la-liste%20toto@domaine.com

Ou alors envoyer un mail à sympa@medicalistes.org avec comme objet :
AUTH b6eccc38 ADD nom-de-la-liste toto@domaine.com

C’est là que vous intervenez:

    • avant de passer à l’étape suivante (de validation de l’inscription), vous pouvez souhaiter en savoir un peu plus sur les motivations du futur abonné et donc lui envoyer un mail pour lui demander quelques précisions. C’est seulement à réception de sa réponse que vous passerez (ou non) à l’tape suivante:
    • Deux solutions:
      • ou bien vous faites la manip par mail ainsi que vous y êtes invité(e) dans le message de Sympa
      • ou bien vous vous rendez sur cette page (remplacez « nom-de-la-liste » par le nom de votre liste): www.medicalistes.org/wws/subindex/nom-de-la-liste (après bien sûr vous identifié(e))

 Modération des messages

La procédure est identique, seule change le contenu des messages généré par Sympa, ainsi que l’URL de la modération: www.medicalistes.org/wws/modindex/nom-de-la-liste

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Modération totale ou partielle

 En tant que gestionnaire d’une liste, vous savez que vous pouvez la modérer ou non.

 Dans certaines circonstances, vous pouvez souhaiter que seul un abonné à votre liste soit modéré, notamment afin de ne pas pénaliser une liste dans sa réactivité tout en ramenant une certaine sérénité dans les échanges entre un petit groupe de personnes n’obtempérant pas à vos appels au calme.

Dans ce cas, contactez l’équipe technique dans un court message ou vous indiquerez:

  • le nom de la liste dont vous êtes le/la gestionnaire
  • l’adresse email de l’abonné dont vous souhaitez la modération des contributions
  • le motif (succinct) de votre souhait de mettre l’abonné en modération
  • la durée approximative envisagée de la modération.


ATTENTION: cette procédure de mise en modération d’un seul abonné a un effet global sur toutes ses inscriptions éventuelles à d’autres listes de Médicalistes. Si l’abonné toto@miaou.com est abonné à deux listes blabla@medicalistes.org et tagada@medicalistes.org et que les gestionnaires de la liste Tagada demandent sa modération, ses messages éventuels à la liste Blabla seront aussi modérés.

Une fois le calme revenu, renvoyez un mail à notre équipe technique afin de lever la modération de l’abonné en cause.

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Responsabilités

Gestion de forums et listes de discussion

Voici un excellent dossier de réflexion autour du thème de la responsabilité des différents acteurs d’espaces de discussion en ligne (forums et listes de discussion).

 Site éditeur de la publication originale: Le Forum des droits sur l’internet

 Titre: « LES RESPONSABILITES LIEES A L’ACTIVITE DES FORUMS DE DISCUSSION »

 Date de publication: 18 juillet 2002

 Membres du groupe de réflexion ayant contribué à l’élaboration de ce dossier:

  • M. Bertrand DELCROS, Forum des droits sur l’internet
  • M. Antoine DROCHON, Association Vivre Le Net
  • M. Matthieu LERONDEAU, Forum des droits sur l’internet
  • Mme Marie-Françoise LE TALLEC, Forum des droits sur l’internet
  • M. Jacques LOUVIER, Direction des médias, services du Premier ministre
  • Me Cyril ROJINSKY, Avocat
  • Me Valérie SEDALLIAN, Avocat
  • M. Benoît TABAKA, Association Vivre Le Net
  • M. Lionel THOUMYRE (Forum des droits sur l’internet) a été rapporteur de ce groupe.

Responsabilités

Blogs et autres sites web

 Site éditeur de la publication originale: Le Forum des droits sur l’internet

 Date de publication: 31 octobre 2005, mis à jour le 10 février 2006

 Téléchargement: guide_blog_net.pdf